O Programa Saiba +, promovido pelo Colinas Shopping, recebeu na manhã de hoje (6) no Hotel Golden Tulip São José dos Campos duas especialistas que abordaram desafios e oportunidades de negócios na era digital.

Simone Sancho, founder e CEO da Belong Be produtos de beleza, apresentou a palestra “A Nova Era Digital e o Social Commerce que Redesenha o Consumo”, e depois comandou um talk com a empreendedora Beatriz Costacurta, um dos cases de maior sucesso do TikTok Shop.

“Não são poucas as transformações do varejo, e precisamos estar preparados para os novos cenários. Queremos reforçar a proposta do Saiba + de trazer conhecimento e dicas práticas para aproveitar as oportunidades, e contamos com vocês, lojistas e parceiros, para fortalecer essa vocação de polo de debates sobre temas relevantes”, destacou Elza Mota, superintendente do Colinas Shopping, na abertura do evento.

Simone Sancho falou um pouco sobre sua trajetória com a Belong Be, plataforma inovadora que conecta marcas independentes de beleza com consumidores, oferecendo soluções logísticas e digitais para pequenos negócios.

Em sua palestra, “Era Digital & Social Commerce - o que mudou enquanto você scrollava”, ela abordou como o consumo está sendo transformado pelo conteúdo, comunidade e novas plataformas, como o TikTok Shop, abordando o atual cenário de mudanças rápidas e radicais, e os “tempos estranhos”, repletos de modismos como labubus, Bobbie Goods e febres momentâneas como o morango do amor gourmet, que rende bilhões.

“O digital evolui como nunca antes e toda mudança repentina gera comportamentos disfuncionais, a gente não sabe como lidar com essa confusão”, afirmou.

Ela ?trouxe reflexões sobre a virada do conteúdo em canal de vendas, como formar squads de criadores de forma estratégica, o surgimento de marcas nativas digitais e seus modelos de operação, o novo papel das plataformas na jornada de compra e os bastidores de quem está desenhando o futuro do varejo.

Para Simone, um dos pontos centrais para encarar esse panorama é perceber a rápida obsolescência das habilidades e estar aberto ao aprendizado constante, o skill flux. “O trabalho hoje não se trata mais sobre o que sabemos, mas do quão rápido aprendemos. A ciência da vez é a fluidez, é estar pronto para aprender o tempo todo. As duas grandes habilidades são ser humano, algo que a IA não consegue, e saber que o que a gente aprende pode durar só até amanhã”, destacou.

Detalhando o conceito da Economia da Criação, ela lembrou que nos primórdios os produtos eram criados por empresas que buscavam encontrar soluções em pesquisas, e que atualmente os criadores já entregam soluções prontas e dominam toda a cadeia de criação de um produto, do conceito à venda final ao cliente, passando por pesquisas, distribuição, canais e estratégias de marketing.

Para ela, cinco estratégias podem fazer a diferença na utilização da economia da criação: o diálogo aberto com o consumidor, oferecer soluções diferenciadas para as demandas, reinventar a ordem, ser criativo e aproveitar ferramentas modernas como o Tik Tok Shop.

Analisando cases de sucesso, ela concluiu que é preciso adaptação, entender o mundo e aprender a surfar a onda. “Se o que é óbvio a IA pode fazer, nos resta fazer o que ela não faz: ser humano”. Por isso, ela ressaltou a necessidade de entender o movimento e atualizar o repertório, sem perder o próprio DNA, para conseguir se tornar perene.

Para exemplificar detalhadamente as nuances do mercado, ela recebeu a empreendedora Beatriz Costacurta, fundadora da Parafinesse velas aromáticas, um dos principais cases de sucesso do Tik Tok Shop no Brasil, com quase 330 mil seguidores e lives concorridas.

Ao deixar de lado a carreira de biomédica, há três anos, ela trocou os hospitais por uma empresa que cresceu rapidamente, se transformou em uma fábrica, mas mantém características de empresa familiar que ajudaram a construir sua reputação.

“Tinha pouco conhecimento sobre vendas e o mundo financeiro, mas muita vontade de mudar a minha vida e das pessoas à minha volta. Me preparei oito meses antes do início do Tik Tok Shop, e em pouco tempo consegui um faturamento maior do que no hospital, e tudo foi crescendo rapidamente. Fui criando uma conexão com as clientes. É mais do que vender produto, é a experiência, o momento. As pessoas gostam de estar inseridas em uma comunidade, serem ouvidas, queridas”, conta, citando uma live de duas horas da equipe empacotando pedidos que gerou vendas de mais de R$ 4.000 para mostrar a força do canal.

Ela aponta a autenticidade como um dos trunfos da Parafinesse, e que faz com que a marca tenha uma aceitação tão grande na rede social. “Não tem nada de showbusiness, as pessoas enxergam o que a gente é. Minha família participa das lives. Meu maior erro no começo foi achar que podia fazer tudo sozinha, mas percebi que com a ajuda da equipe, das clientes, dava para construir uma comunidade, fidelizar e me aproximar mais do público”, disse.

Polo de debates

Exclusivo para lojistas e convidados, o Saiba + é uma parceria do Colinas Shopping com a Brasil Varejo, e tem o objetivo de inspirar, capacitar e atualizar o ecossistema varejista da região, trazendo convidados que são referência para compartilhar experiências e insights.

O programa foi retomado em fevereiro, em uma edição especial que contou com Juliemy Machado e Lucas Daibert apresentando as principais tendências da NRF Retail´s Big Show, maior evento de varejo do mundo, promovido em Nova York.

Em julho, o programa reuniu a especialista em educação corporativa Carol Manciola e o cofundador e diretor executivo da startup de tecnologia para o varejo Oto CRM, Guilherme Bohnen, que apontaram caminhos para o aprimoramento do atendimento e das experiências para os clientes.